การทํางานเป็นทีม: กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จและประสิทธิภาพขององค์กร
การทํางานเป็นทีม เป็นสิ่งที่สําคัญอย่างยิ่งที่จะทําให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจตามที่วางแผนไว้ เพราะไม่เพียงแต่การปฏิบัติหน้าที่ของตัวเองเท่านั้นแต่ยังเป็นตัวชี้บ่งความสําเร็จในการควบคุมดูแลพนักงาน การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานทั้งในแผนกและต่างแผนกและเพื่อลดความขัดแย้งภายในองค์กรและเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาภายในทีมงานของบริษัทฯ
นิยามและแนวคิดของการสร้างทีมงาน
ทีม (Team) คือ การที่บุคคลตั้งแต่ 2 คนขึ้นไปมาทำงานร่วมกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ และผู้ปฏิบัติงานต่างก็เกิดความพอใจในการทำงาน โดยที่ การสร้างทีมงาน คือ การจัดการด้านพลังกลุ่มคนที่มีจุดมุ่งหมายร่วมกันและต้องทำงานร่วมกัน เพื่อให้จุดมุ่งหมายขององค์กรสัมฤทธิ์ผลโดยมีความตระหนักถึงความรู้สึกนึกคิด และจิตใจของสมาชิก ผู้ร่วมทีมปฏิบัติงาน ให้ทำงานด้วยใจรักสนุก เพลิดเพลินอันก่อให้เกิดพลังผูกพัน รับผิดชอบร่วมกัน
วัตถุประสงค์และความจำเป็นในการทำงานร่วมกัน
การทํางานเป็นทีม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพภายในองค์กรเนื่องจากทำให้วัตถุประสงค์รวมขององค์ประสบความสำเร็จสูงสุดโดยสมาชิกในทีมประสบความสำเร็จสูงสุด โดยสมาชิกทีมมีความพอใจในการทำงาน และมีความพึงพอใจในเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้ความจำเป็นที่ต้องใช้ทีมงานเกิดขึ้นเมื่อ:
- งานบางชนิดไม่สามารถทำสำเร็จเพียงคนเดียว
- หน่วยงานมีงานเร่งด่วนที่ต้องการระดมกำลังคน
- เป็นงานที่ต้องอาศัยความรู้ความสามารถจากหลายฝ่าย
- งานบางชนิดเป็นงานที่มีหลายหน่วยงานรับผิดชอบ
- เป็นงานที่ต้องการความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
- หน่วยงานต้องการสร้างบรรยากาศของความสามัคคีให้เกิดขึ้น
| วัตถุประสงค์หลัก | แนวทางสู่ความสำเร็จ |
|---|---|
| ความไว้วางใจและทักษะ | เพื่อสร้างความไว้วางใจในสมาชิกทีมงาน และเพื่อเสริมสร้างทักษะความเชี่ยวชาญมากขึ้น |
| การเรียนรู้และการสื่อสาร | เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ผู้อื่น และเพื่อให้ข้อมูลย้อนกลับดีขึ้น |
| การแก้ปัญหาและความสร้างสรรค์ | เพื่อหาวิธีการแก้ปัญหาร่วมกัน และเพื่อเสริมสร้างความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ |
| ความสัมพันธ์ในองค์กร | เพื่อสร้างความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน และเพื่อช่วยลดความขัดแย้งระหว่างบุคคล |
องค์ประกอบและหลักการปฏิบัติเพื่อหัวหน้างาน
องค์ประกอบที่เป็นพื้นฐานของทีมงานหรือ การทํางานเป็นทีม (Teamwork) ประกอบไปด้วย บุคลิกภาพและนิสัยส่วนบุคคล, การเปลี่ยนแปลง, ศักดิ์ศรีแห่งตน (เสียหน้า /ไม่กลัวเสียหาย), การถกเถียงอารมณ์ เหตุผล และในบางครั้งอาจเกิดกรณี ขาดข้อมูลสนับสนุน
ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพัฒนาให้หัวหน้างานสามารถทํางานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรู้ความเข้าใจ การทํางานเป็นทีม ในบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของตนเอง และผู้อื่นเพื่อที่จะสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอันจะเป็นผลดีต่อองค์กรทั้งเรื่อง คุณภาพ การเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุน ความปลอดภัย และขวัญกําลังใจพนักงานในระยะสั้นและระยะยาว โดยยึดหลักปฏิบัติดังนี้:
- เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นเต็มที่
- หลีกเลี่ยงการพูดเรื่องส่วนตัว และมุ่งประเด็นไปที่ข้อขัดแย้ง
- อย่าใช้ภาษาดูถูก หลีกเลี่ยงการเสียดสี
- เคารพความคิดเห็น และประสบการณ์
- ยึดหลักเหตุผล ใช้หลักฐานข้อมูล
